網站伺服器當機了

最近兩天真是走霉運,首先 Site5 的網站伺服器壞了,令我在 Site5 寄存的六個網站同時失去連絡,時間達九個小時,可說是極罕有的嚴重事故,慶幸事後數據完整無損,但已足夠令我慎重考慮是否要分散投資,把部分網站放在其他公司寄存。

今天霉運繼續,我旗下人流最多的網站 www.sjab-hk.org 竟然聯絡不上,我多番致電 01link 的 24 小時熱線始終沒有人接聽,也沒有連接到留言信箱,發電郵到技術支援部也沒有回音,兩個小時後伺服器似乎恢復運作,但內容竟然是四天之前的東西,我立即再發一封電郵給 01link 的技術支援部,警告他們若果不給予合理解釋,便會轉到其他服務供應商,並在各大公眾討論區披露事件,這樣才收到他們的回覆,內容除了表示歉意外,還說會免費延長我的合約三個月。我登時怒從心上起,他們竟把我看作是敲詐勒索之徒,卻對我所查詢的一堆問題避而不答,所以即時給他們回了電郵,首先拒絕了三個月的免費服務,然後再把我的問題重複一遍,這次看他們需要多久才回應,我甚至懷疑他們是否會回應。在光顧 o1link 之前,www.sjab-hk.org 本來是寄存在 SunnyVision 的,但由於技術支援部門的服務太差,所以即使合約還有大半年才到期,也於今年三月決定轉來 01link,一直相安無事,怎知一旦發生事故,01link 竟是如此不濟。

香港人啊,今時今日這樣的服務,怎麼行呢?!